Pular para o conteúdo
Contato
  • Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco.

Perguntas Frequentes

FAQ - Sumário:

Como posso falar com o atendimento da Jusfy?

Fale com a Jusfy facilmente pelo WhatsApp no número (11) 93330-4069! Você será inicialmente recebido por nossa assistente virtual para um direcionamento ágil, mas não se preocupe: após a triagem, nossa equipe de suporte humanizado, composta por especialistas, está pronta para assumir e te ajudar com qualquer dúvida sobre nossas ferramentas ou planos.

O período promocional do meu plano acabou. Como funciona a renovação?

É importante esclarecer que não se trata de uma "renovação" de contrato, mas da manutenção automática do seu plano em ciclos sucessivos de acordo com a periodicidade da sua assinatura (ex.: mensal ou anual), conforme previsto nos Termos de Uso da Jusfy (artigos 4.9 e 4.10) que você aceitou no ato da contratação.

O valor promocional inicial foi uma condição especial predefinida por período predeterminado. Após esse período, a assinatura continua automaticamente pelo preço regular e periodicidade do plano que você escolheu, conforme informado na sua adesão, em estrito cumprimento do Código de Defesa do Consumidor.

Você não precisa tomar nenhuma ação para a assinatura continuar. Se desejar interromper o serviço e as cobranças, você pode cancelar a qualquer momento através da aba "Meu Plano" dentro do seu painel na plataforma, conforme artigo 4.12 dos nossos Termos.

Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?

Sim, você pode solicitar o cancelamento da sua assinatura Jusfy a qualquer momento. Nossos planos são pré-pagos: o plano mensal não possui fidelidade e pode ser cancelado sem cobrança de multa. Já os planos trimestral e anual têm fidelidade, mas também permitem o cancelamento quando desejar. No caso do plano anual, existem duas possibilidades: você pode cancelar e continuar com acesso às ferramentas até o fim do período já pago, sem multa, ou optar pelo cancelamento com pedido de estorno dos meses restantes, situação em que será aplicada uma multa de 10% sobre o valor proporcional desse período.

Segurança e Privacidade

Na Jusfy, a sua segurança, privacidade e confiança são nossas prioridades. Mais de 100 mil advogados em todo o Brasil já confiaram em nossas soluções para otimizar sua produtividade e simplificar sua rotina. Entendemos as particularidades da advocacia brasileira, e é por isso que nossa plataforma é desenvolvida inteiramente com foco nas suas necessidades.

Nossa plataforma utiliza criptografia avançada e protocolos de segurança robustos para assegurar que seus dados estejam protegidos contra acessos não autorizados. Além disso, realizamos testes regulares para identificar e corrigir possíveis vulnerabilidades, mantendo um ambiente seguro para todos os usuários.

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), coletamos apenas as informações necessárias para fornecer nossos serviços, como nome, CPF, e-mail, endereço e profissão. Esses dados são armazenados de forma segura e utilizados exclusivamente para os fins descritos em nossa Política de Privacidade.

A Jusfy compartilha seus dados pessoais apenas com parceiros essenciais para a prestação de nossos serviços, sempre respeitando os princípios de necessidade e finalidade.

Para mais detalhes sobre como tratamos suas informações, consulte nossa Política de Privacidade e nossos Termos de Uso disponíveis em nosso site.

Termos de Uso

  1. O que são os Termos de Uso da Jusfy?
    Os Termos de Uso são um contrato que estabelece as regras para utilização da plataforma Jusfy. Ao se cadastrar e utilizar nossos serviços, você concorda com essas condições.
  2. Como funciona o processo de cadastro na Jusfy?
    Para acessar os serviços da Jusfy, é necessário realizar um cadastro fornecendo informações pessoais e profissionais. Esses dados são utilizados para identificar e individualizar cada usuário na plataforma, garantindo uma experiência personalizada e segura.
  3. Quais são as responsabilidades do usuário?
    Ao utilizar a plataforma, o usuário deve:

    1. Utilizar os serviços conforme os Termos de Uso e a legislação vigente.

    2. Manter seus dados atualizados.

    3. Não compartilhar suas credenciais de acesso.

    4. Não utilizar a plataforma para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros.

    5. Manter apenas uma conta ativa na plataforma, pois o sistema permite apenas uma conta por CPF.

  4. A Jusfy pode alterar os Termos de Uso? 

    Sim. A Jusfy pode modificar os Termos de Uso a qualquer momento. Os usuários serão notificados sobre alterações e, caso não concordem, poderão encerrar sua conta.

  5. Como a Jusfy trata os meus dados pessoais?
    A Jusfy coleta e utiliza seus dados pessoais conforme descrito na Política de Privacidade. Os dados são utilizados para fornecer e aprimorar os serviços, sempre respeitando a legislação aplicável.

  6. Quais são as responsabilidades da Jusfy?
    A Jusfy se compromete a:

    1. Fornecer serviços conforme descrito na plataforma.

    2. Proteger os dados dos usuários.

    3. Informar sobre alterações nos Termos de Uso e na Política de Privacidade.

  7. O que acontece em caso de violação dos Termos de Uso?
    Em caso de descumprimento dos Termos de Uso, a Jusfy pode suspender ou encerrar o acesso do usuário à plataforma, sem prejuízo de outras medidas legais cabíveis.

  8. Como posso entrar em contato com a Jusfy?
    Para dúvidas ou suporte, você pode entrar em contato pelo WhatsApp (11) 93330-4069.

  9. Para mais detalhes, consulte os Termos de Uso completos da Jusfy disponíveis em https://jusfy.com.br/wp-content/uploads/2024/09/Termo-de-uso-Jusfy-11-de-setembro-de-2024.pdf