Política de Pagamento da Jusfy
Introdução
Este documento detalha as regras que regem as transações financeiras, planos, reembolsos e cancelamentos dentro da plataforma Jusfy. O uso da plataforma, mesmo em versão de teste, implica na aceitação integral destas disposições.
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1. Planos e Período de Teste
A Jusfy oferece diferentes modalidades de planos para atender às necessidades do seu escritório.
- Teste de 7 Dias: Novos usuários podem testar os planos por 7 dias corridos (7 ciclos de 24h) a partir do cadastro, desde que registrem um meio de pagamento válido.
- Planos Especiais: Campanhas de marketing podem possuir regras próprias e prazos definidos, que devem ser observados pelo usuário no momento da contratação.
- Atualizações: A Jusfy pode modificar valores, benefícios e ferramentas dos planos existentes para refletir melhorias no ecossistema.
2. Meios de Pagamento e Liberação de Acesso
Atualmente, a compra de assinaturas ou módulos individuais é realizada via Cartão de Crédito.
- Liberação: O acesso é liberado imediatamente após a confirmação do pagamento, processo que pode levar até 72 horas dependendo da operadora.
- Verificação de Segurança: Para sua proteção, a Jusfy ou o processador de pagamentos podem solicitar documentos adicionais para validar a identidade e evitar fraudes.
- Parcelamento:
- Plano Anual: Pode ser parcelado em até 12 vezes.
- Plano Mensal: É uma modalidade pré-paga, sem parcelamento, com renovação automática.
3. Cancelamento e Direito de Arrependimento
A Jusfy respeita o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo o direito de arrependimento sob condições específicas.
3.1. Reembolso Integral (Prazo de 7 Dias)
- O pedido de reembolso deve ser feito diretamente pela plataforma dentro dos primeiros 7 dias corridos após o cadastro inicial.
- Importante: O reembolso não se aplica a renovações automáticas ou reativações de contas antigas.
3.2. Cancelamento a Qualquer Momento
- Você pode cancelar sua assinatura a qualquer tempo diretamente pelo painel do usuário.
- Atenção: O cancelamento só é considerado válido se realizado via plataforma. Outros canais de comunicação não são aceitos para este fim.
3.3. Regras para o Plano Anual
- Ao escolher o Plano Anual com desconto, o usuário declara ciência de que não haverá reembolso após o prazo de 7 dias, pois o desconto reflete o compromisso de uso pelo período de 12 meses.
4. Prazos para Estornos e Chargebacks
Em casos confirmados de reembolso em cartão de crédito, o valor total será devolvido em um prazo de até 90 dias.
- Este prazo depende do fechamento da fatura do seu cartão e das regras internas do seu banco emissor.
- Contestações (Chargebacks): Disputas abertas pelo usuário serão analisadas pela operadora do cartão e pelos processadores de pagamento da Jusfy.
5. Dicas de Segurança e Conformidade
Dica de Valor Profissional: Mantenha sempre um e-mail válido cadastrado para receber notificações de cobrança e atualizações desta política. A Jusfy atua em conformidade rigorosa com as leis anticorrupção e de combate à lavagem de dinheiro.
Dúvidas sobre faturas ou dificuldades no cancelamento? Entre em contato pelo e-mail suporte@jusfy.com.br ou consulte nossa sessão de FAQ.