18 de dezembro de 2025
Introdução
O WhatsApp se consolidou como um dos principais canais de contato entre advogados e clientes. Para acompanhar esse movimento e tornar a rotina do escritório mais eficiente, a Jusfy desenvolveu a IA Assistente WhatsApp, uma inteligência artificial criada para assumir o primeiro nível de atendimento jurídico no WhatsApp.
Com a IA Assistente WhatsApp, o escritório automatiza a recepção inicial dos contatos, realiza a triagem com apoio de IA e recebe as conversas já organizadas no painel da Jusfy. Isso permite ganhar tempo nas tarefas operacionais, sem abrir mão da proximidade e da experiência humanizada no atendimento ao cliente.
1. O que é a IA Assistente WhatsApp?
A IA Assistente WhatsApp é a inteligência artificial de atendimento da Jusfy integrada ao WhatsApp do escritório. Após conectar o número, todas as conversas passam a ser centralizadas em um painel único dentro da plataforma, facilitando o acompanhamento dos atendimentos em tempo real.
A IA realiza a triagem inicial das mensagens, identifica o assunto do contato e coleta informações básicas do cliente. A qualquer momento, um profissional do escritório pode assumir a conversa, garantindo flexibilidade total no atendimento.
A funcionalidade foi pensada para reduzir tarefas repetitivas, como respostas iniciais e organização manual de contatos. Em escritórios com equipe, a IA Assistente WhatsApp também auxilia na distribuição dos atendimentos entre os profissionais, de acordo com a estrutura interna definida pelo escritório. O resultado é mais agilidade para o cliente e mais controle para o advogado.
2. Para quem a funcionalidade foi pensada?
A IA Assistente WhatsApp é indicada para advogados e escritórios que utilizam o WhatsApp como canal de comunicação com clientes e precisam organizar melhor o fluxo de mensagens.
Ela é especialmente útil para:
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Advogados autônomos que desejam ganhar produtividade no atendimento diário.
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Pequenos e médios escritórios que precisam centralizar todas as conversas em um único painel.
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Escritórios com múltiplos atendentes ou subusuários, que necessitam de uma triagem mais organizada por área de atuação.
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Usuários da Jusfy que buscam aumentar o engajamento com a plataforma e tornar o uso mais frequente na rotina do escritório.
3. Como ativar a IA Assistente WhatsApp pela primeira vez?
Abaixo está um passo a passo geral para a ativação inicial da IA Assistente WhatsApp. Nos pontos indicados, podem ser inseridos prints de tela para facilitar a visualização.
a) Acessar o painel da IA Assistente WhatsApp
- Acesse sua conta na Jusfy e entre no painel principal do escritório.
- No lado direito da tela, localize a área de soluções adicionais, onde está disponível o card de atendimento via WhatsApp com inteligência artificial.
- Clique no botão para ativar a IA Assistente WhatsApp.
b)Iniciar a ativação do assistente
Após clicar em ativar, você será direcionado para a página de apresentação da IA Assistente WhatsApp.
Nessa tela, a plataforma informa que o robô realiza atendimentos 24 horas por dia diretamente pelo WhatsApp, além de apresentar um resumo dos principais benefícios.
Informe o nome do seu escritório no campo indicado e confirme a ativação do assistente.
c) Conhecer o que a IA faz
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Em seguida, a Jusfy apresenta uma visão geral do que a IA de atendimento via WhatsApp é capaz de fazer.
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Entre os destaques estão a formação da equipe de atendimento, a triagem automática das conversas e a organização de todos os contatos em um painel único.
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Esse é um bom momento para alinhar internamente como o escritório pretende utilizar a ferramenta e quais profissionais participarão do fluxo de atendimento.
Conclusão
Este artigo apresentou a IA Assistente WhatsApp, explicou para quem a funcionalidade é indicada e orientou os primeiros passos para a ativação dentro da Jusfy.
A partir desse ponto, o escritório já consegue conectar o WhatsApp, entender a lógica de triagem da IA e começar a utilizar a visão centralizada de conversas.