SUMÁRIO
- Introdução
- Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?
- Passo a passo para cancelar
- Ponto importante
- Conclusão
Introdução
Entendemos a sua decisão e respeitamos sua escolha. Agradecemos por ter utilizado a Jusfy e esperamos que, no futuro, possamos contar novamente com você para aproveitar as novas funcionalidades e melhorias da nossa plataforma.
O cancelamento deve ser feito diretamente pelo usuário na plataforma. Não é possível solicitar por e-mail, telefone ou outros canais.
Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?
Sim, você pode solicitar o cancelamento da sua assinatura Jusfy a qualquer momento. Nossos planos são pré-pagos: o plano mensal não possui fidelidade e pode ser cancelado sem cobrança de multa.
Já o plano anual tem fidelidade, mas também permite o cancelamento quando desejar. No caso do plano anual, existem duas possibilidades: você pode cancelar e continuar com acesso às ferramentas até o fim do período já pago, sem multa, ou optar pelo cancelamento com pedido de estorno dos meses restantes, situação em que será aplicada uma multa de 10% sobre o valor proporcional desse período.
Passo a passo para cancelar:
- Passo 1: Acesse a plataforma da Jusfy (https://app.jusfy.com.br/auth/login) e faça login na sua conta. Após, no no canto superior da tela, clique sobre o seu nome.
- Passo 2: Selecione “Meu Perfil”. Depois clique em “Assinatura”.
- Passo 3: Por fim, clique em “Cancelar Plano”, escolha o motivo correspondente e confirme o cancelamento;
Passo 4: Verifique se o status do plano foi atualizado para “Cancelado”.
Ponto importante ⚠️
O cancelamento interrompe apenas a recorrência automática da cobrança do plano. Contudo, você mantém acesso à plataforma até o final do período já pago.
Conclusão
O processo de cancelamento é simples, rápido e totalmente realizado dentro da plataforma. Você mantém o acesso até o fim do período já pago. Esperamos revê-lo em breve e, caso precise de ajuda, nossa equipe de suporte está sempre à disposição para auxiliá-lo.