Como cancelar minha assinatura?
Este guia apresenta o passo a passo para realizar o cancelamento do seu plano Jusfy diretamente pela plataforma.
O processo foi atualizado para oferecer uma experiência mais simples e organizada, permitindo que você gerencie sua assinatura de forma rápida.
1. Informações importantes sobre o cancelamento
O cancelamento deve ser realizado diretamente pelo usuário dentro da plataforma Jusfy.
Não é possível solicitar o cancelamento através de e-mail, telefone ou outros canais de atendimento.
Ao realizar o cancelamento, a cobrança recorrente será interrompida, mas o acesso à plataforma permanece ativo até o final do período já contratado e pago.
2. Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?
Sim. O cancelamento pode ser solicitado quando desejar.
As regras variam conforme o plano contratado:
Plano Mensal
- Não possui fidelidade;
- Pode ser cancelado a qualquer momento;
- Não possui cobrança de multa.
Plano Anual
O plano anual possui fidelidade, mas também permite o cancelamento.
Você poderá:
Continuar utilizando até o final do período contratado:
O cancelamento interrompe apenas a renovação automática e você mantém acesso até o término do período pago.
Solicitar estorno do período restante:
Caso opte pelo cancelamento com estorno, será aplicada a multa prevista para o plano anual sobre o valor proporcional restante.
3. Passo a passo para cancelar o plano
- Passo 1: Acesse a plataforma da Jusfy (https://app.jusfy.com.br/auth/login) e faça login na sua conta.
- Passo 2: Selecione “Configurações”. Depois clique em “Plano e pagamento”.
- Passo 3: Por fim, clique em “Cancelar Plano”, escolha o motivo correspondente e confirme o cancelamento;
Passo 4: Verifique se o status do plano foi atualizado para “Cancelado”.
4. Novo fluxo de cancelamento
O novo fluxo foi desenvolvido para tornar a experiência mais clara durante o processo de cancelamento.
Durante a solicitação, você poderá visualizar informações importantes sobre sua assinatura e, caso tenha alguma dúvida ou precise de auxílio, também terá a opção de entrar em contato com o suporte.
5. Ponto importante ⚠️
O cancelamento interrompe somente a renovação automática da assinatura.
Você continuará tendo acesso às ferramentas da Jusfy até o final do período já pago.
Após esse período, o acesso será encerrado conforme as condições do plano contratado.
6. Conclusão
O processo de cancelamento é simples, rápido e realizado diretamente pela plataforma.
Caso precise de ajuda durante o processo ou tenha dúvidas sobre sua assinatura, nossa equipe de suporte está disponível para auxiliar.
Esperamos continuar fazendo parte da sua rotina jurídica e estaremos sempre trabalhando para trazer novas funcionalidades e melhorias para a plataforma Jusfy.