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28 de outubro de 2025
Introdução
Para facilitar seu atendimento e garantir uma experiência ágil e eficiente, a Jusfy disponibiliza um canal de suporte dividido em duas modalidades: a Ajuda com IA e o Atendimento Humanizado via chat integrado à plataforma. Confira abaixo como funciona cada um deles.
Canal de Ajuda da Jusfy
Nosso canal de ajuda é projetado para atender suas dúvidas de forma rápida e prática, com duas opções principais:
Nossa assistente virtual inteligente está disponível para esclarecer dúvidas sobre a plataforma e suas funcionalidades. Ela oferece direcionamentos imediatos e também disponibiliza o botão “Manuais de uso”, onde você encontra guias detalhados para explorar melhor as ferramentas Jusfy.
b) Chat com Atendimento Humanizado
Após o atendimento inicial feito pela assistente virtual, seu contato pode ser direcionado para um analista especialista Jusfy para suporte personalizado. Nessa etapa, o atendimento é feito por pessoas reais, preparadas para resolver questões específicas sobre planos, financeiro, funcionalidades da plataforma e demais dúvidas.
Como utilizar o suporte humanizado na Jusfy
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O suporte está disponível diretamente pelo chat dentro da plataforma Jusfy.
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Para iniciar, o usuário interage com a IA, que faz uma triagem inicial das dúvidas.
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Caso a questão demande, a conversa é encaminhada para um analista humano, garantindo um suporte especializado e humanizado.
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O atendimento humanizado funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados nacionais.
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Todo o histórico do atendimento é registrado para manter a qualidade do serviço e oferecer continuidade no suporte.
Conclusão
A Jusfy aprimorou seu suporte ao cliente para oferecer uma experiência mais eficiente e completa, combinando agilidade da inteligência artificial com a expertise do atendimento humano. Esse sistema híbrido assegura que suas dúvidas sejam respondidas com rapidez e precisão, garantindo satisfação e suporte contínuo para você aproveitar ao máximo todas as funcionalidades da plataforma Jusfy.
Para iniciar seu atendimento, basta acessar o chat dentro da plataforma e escolher entre a ajuda com IA ou falar com um dos nossos especialistas nos horários disponíveis. 💚